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Dernière mise à jour : 16/09/2025
La société EB TELECOM, éditrice du site www.coquepersonnalisee.fr (ci-après « le Site »), attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
EB TELECOM
17 RUE OLIVIER METRA
SAV.COQUEPERSONNALISEE@GMAIL.COM
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre Site :
- Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe.
- Informations de commande : adresse postale, numéro de téléphone, moyens de paiement (via nos prestataires sécurisés).
- Informations de personnalisation des produits (photos, textes, visuels que vous téléchargez).
- Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées, préférences).
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et assurer leur livraison.
- Personnaliser les produits selon vos instructions.
- Gérer la relation client (service après-vente, suivi des retours).
- Améliorer le Site et l’expérience utilisateur (statistiques, navigation).
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
- Vous adresser des offres commerciales si vous l’avez accepté.
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution du contrat (commande, personnalisation, livraison).
- Le respect des obligations légales (facturation, garantie).
- L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité du site, prévention de fraude).
- Votre consentement (prospection commerciale, newsletters, cookies non essentiels).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
- Nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) ;
- Nos prestataires de livraison (ex. La Poste, transporteurs) ;
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing).
Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers non autorisés.
6. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans (obligations légales).
- Données de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies : jusqu’à 13 mois maximum.
7. Cookies
Le Site utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement technique du Site ;
- Analyser la fréquentation et améliorer les services ;
- Proposer des contenus personnalisés et publicités ciblées.
Vous pouvez configurer vos préférences dans le bandeau cookies lors de votre première visite.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données ;
- Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
sav.coquepersonnalisee@gmail.com
ou par courrier à l’adresse postale mentionnée au §1.
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.